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よくあるご質問

■Wi-Fiの接続方法について教えてください。
海外WiFiの使い方はこちら
■店頭での申し込みと同時に受け取りは出来ますか?
対応することが出来ません。事前にインターネットでご注文頂いておりますお客様のみ、店頭でのお渡しが可能です。その際に顔写真付きの身分証をご提示して頂く必要がございますので、ご準備のほどお願い致します。
■容量を超えると、どうなりますか?
通信が使えなくなります。1GB追加2,500円で追加できます。
メールかお電話にてご連絡ください。
※なお、 4Gヨーロッパ周遊WIFI(端末背面にGLOCALNETと記載があるもの)やアジア地域のプランについては、追加でのデータチャージができません。
■急にネットが接続できなくなりました。
商品と同梱されている、海外WiFiルーター接続マニュアルの「よくある質問」の項目をご確認ください。
■送料はかかりますか?
受け取り、返却の送料は無料です。返却についてはポスト投函できる専用封筒をお付けします。BF・Oタイププラグご希望の方はポスト投函が出来ないため着払い伝票を添付いたします。
■変換プラグは付いていますか?
各国に対応したプラグが付属しています。
■キャンセルをしたいです。どうればいいですか?
発送完了メール受け取り後キャンセルはできません。
発送完了メールはご出発3~4日前後にお送りいたします。
なお、やむを得ない場合のキャンセルについてはキャンセル料金3,500円を頂いております。
■容量の目安を教えてください。
<1GBのご利用目安>
・PC版Yahooトップページ 約4,654回
・300文字程度のテキストメール 約204,800回
・PC版YouTube 解像度360pの動画 約125分
・SKYPE音声コール 約1,852分
となります。
■スピードはどのくらいですか?
弊社スタッフが確認した3G通信でスピードは3~5Mbps程度となります。
4Gレンタルは理論値最大75Mbpsです。
※国、屋内、屋外、場所、時間帯によって異なり、あくまでも参考スピードとなります。
■充電はどのくらい持ちますか?
ご利用の頻度や電波状況によっても異なりますが、連続最大利用時4時間程度となります。
こまめに電源を消すことをおすすめします。各国でご利用できるACアダプタと変換アダプターを使い、ホテルなどで十分充電をしてお使いください。
■お支払方法はどのようになりますか?
クレジットカードのみの取り扱いとなります。
■Wi-Fi ルーター1台で何台まで接続可能ですか?
同時接続5台まで可能です。同時に複数台接続すると通信速度が遅くなり、接続している1台あたりの端末でご利用できるデータ通信量もおのずと少なくなりますので、ご注意下さい。
また充電の持ちも悪くなります。
■お申込期限はいつまでですか?
ご出発の4日前15時までとなります。
空港配送の場合は、ご出発の5日前15時までとなります。
遠方の方や空港配送をご希望のお客様は、必ず一度お問合せください。
■返却はいつまでですか?
ご帰国後、各指定の日付までにご返却手続きを行ってください。
■通常、レンタル終了日(帰国日)の翌日が該当日となります。
それ以降の返却は延滞金1,000円/日が発生し、追加請求の対象となります。

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